كيف نحل-مشاكل ما بعد البيع

بدءًا من اختيار المواد الخام وحتى تغليف المنتج النهائي، فإننا نتحكم بدقة في كل خطوة من خطوات الجودة للتأكد من أن كل منتج يغادر المستودع مؤهل. يتضمن التسليم السريع لمسافات طويلة-بيئات معقدة، ومن الصعب تجنب جميع الحوادث تمامًا، مثل الصدمات والسحق . إذا وجدت أي عيوب أو تلف عند التوقيع على المنتج، فلا تقلق. سنتحمل بشكل فعال مسؤولية ما بعد-المبيعات ونتعاون للتحقق من المشكلة والتعامل معها بشكل صحيح في أقرب وقت ممكن.

▲حالات حقيقية مع عملائنا

في الأسبوع الماضي، حصلنا على تعليقات من أحد عملائنا، بخصوص صواني تمديد الرموش التي تلقتها مع بعض الخدوش على غطاء الصندوق، بعضها صغير وبعضها سيئ، تعاملنا مع هذا كما هو موضح أدناه، تحقق من سجلات الاتصالات لدينا:

1. أولاً، طلبنا من عميلنا التحقق من عدد أجهزة الكمبيوتر وإرسال المزيد من الصور إلينا لتطبيق التعويضات؛ لم نلاحظ هذه المشاكل عندما قمنا بالفحص، ربما بسبب انعكاس غطاء الصندوق، لا يمكنك رؤيته، لكننا لم نتجنبه.

2. نقوم بترتيب 10 صناديق رموش إضافية لعملائنا عندما نقوم بطلب جديد.

3. بمجرد انتهاء الطلب الجديد من الإنتاج، نولي المزيد من الاهتمام لمشكلة الخدوش هذه، لذلك نجد حقًا أن غطاء الصندوق به خدش صغير جدًا، لا يمكنك رؤيته إن لم يكن بعناية؛ نقوم بإخطار عملائنا بهذه المشكلة في الوقت المناسب، ونرتب العمال لإصلاحها باستخدام غطاء الصندوق الجديد.

4. تم إصلاح كل شيء، نرسل الصور إلى العميل ونشحنها للخارج.

▲مبدأ الإنتاج لدينا:

جميع طلبات الشراء لدينا هي من بلدان مختلفة، وأشخاص شخصيين، ومتجر رموش، وصالون تجميل، وموزع مكياج، ومدرسة تدريب ..... نحن نقدر كل هذا الدعم والثقة في الخارج، ولم نرى بعضنا البعض أبدًا وجهًا لوجه، حتى أن البعض لم يجرِ مكالمة أبدًا، ولا يتحدثون إلا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب، ولكنك سلمت عملك وأموالك إلينا، ويجب أن نستحق هذه الثقة الصادقة؛ ربما ليست رموشنا ومنتجاتنا هي الأفضل، شركتنا ليست كبيرة جدًا بما يكفي، ولكن يرجى التأكد من أننا نيابة عنك، طلبك هو طلبنا، إذا اكتشفنا أي مشاكل أثناء التفتيش، حتى لو كانت صغيرة جدًا، فسنقوم بإصلاحها، لا يمكننا التظاهر بعدم رؤية ذلك فقط للحصول على التسليم السريع، هذا هو عملنا، وأموالنا، ونحن معًا.

يمكنك الوثوق بنا دائمًا، اتصل بنا الآن لبدء تعاوننا:اطلب الآن